波恩，2025年9月 – 在 K 2025 上，Kautex Maschinenbau 将展示其重新定义的服务产品组合。以“以客户为中心”的口号 “始终在线。始终是考特斯。”, 这里所关注的远不止维护保养。它关乎提供一项全面的承诺：最高可用时间、快速支持以及用于可持续生产的智能解决方案。.
“我们的客户不仅仅购买一台机器——他们投资于一个从培训开始、贯穿整个生命周期的不间断合作关系，”他说。 考特斯机械制造公司首席执行官 Eike Wedell. “在考特斯，服务不是一个部门——它是一种思维方式。我们时刻展望未来，这样我们的客户永远不必停止工作。”
考特斯的服务体系建立在四个坚实的基础之上——所有这些都旨在实现一个目标：保障并延长客户生产运行时间。.
4大服务支柱概览：
- 训练——准备好执行： 以实践为主导的在线培训和基于数字孪生的培训确保操作人员从第一天起就做好准备。.
- 支持 – 超越热线的帮助： 全球现场服务、远程诊断和专家热线服务——这一切都由 Kautex 技术中心提供支持。.
- 备件 – 快速、原装、可靠： 通过全球物流网络和全新的数字零部件商店，提供原装品质的快速零件交付。.
- 改造升级——让旧机器更适合未来使用通过自动化、控制更新和能源优化来延长生命周期并进行升级。.
K 2025 的服务创新：
- 新的在线备件平台： 客户可以直接在线订购所选零件，并获得快速的供应时间。.
- 数字式零配件查找器的预览以KEB20 GREEN为例，参观者可以亲身体验3D导航和智能滤镜如何简化零件识别过程。.
- 虚拟机 KEB20 GREEN： 一种交互式数字孪生模型，可实现培训、工艺模拟和直观的操作——而无需中断实际生产。.
“通过我们的新网站和数字工具，我们正在让服务更智能、更快、更容易获取，”他补充道 古迪·兰肯坎普，产品管理总监. “对我们来说，服务始于生产的第一小时之前——而且永远不会结束。我们会在整个生命周期中陪伴客户。”
